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Si trova online la guida dell’Autorità Garante delle Comunicazioni - Agcom - che riguarda i diritti dei consumatori-utenti, rispetto ai servizi elettronici. La guida fa riferimento ad un’ampia gamma di servizi: dalla pay tv, alla telefonia mobile, ai servizi più strettamente elettronici e online.
La guida si propone di dare un’informazione minima essenziale su come poter tutelare i propri diritti. Ci sono istruzioni, ad esempio, su come effettuare un reclamo, come chiamare un call-center, come esigere il rimborso di un servizio e in quali condizioni.
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(31.01.2011)